В кол-центре банка рассказали о технических неполадках и пообещали восстановить информацию о денежных средствах на счетах «в ближайшее время»

В «ФК Открытие» по техническим причинам возможны двойные списания по картам. Об этом РБК сообщили в колл-центре банка.

«В ближайшее время информация о денежных средствах на счетах будет восстановлена. Приносим извинения за доставленные неудобства», — гласит сообщение на автоответчике в банке.

В пресс-службе банка РБК сообщили, что «один из банков — участников платежной системы MasterCard допустил техническую ошибку и произвел повторные списания по картам клиентов других банков», отметив, что «двойные списания произошли у держателей карт разных кредитных организаций, которые осуществляли операции покупки или снятия наличных в торговых точках и банкоматах, обслуживаемых банком, допустившим сбой».

«Среди таких клиентов оказались и держатели карт нашего банка, о чем мы и обязаны их предупредить, — сообщили в «ФК Открытие». — Объем операций незначительный, со своей стороны мы предпримем все действия для того, чтобы минимизировать неудобства наших клиентов, не дожидаясь исправлений от банка, допустившего ошибку».

Позднее «Ведомости» сообщили, что «ошибку допустил» банк «Зенит». Об этом изданию рассказали в кол-центрах работающих через «ФК Открытие»​ Рокетбанка и «Точки» (по их картам также прошли двойные списания). Это подтвердил банк — контрагент «Зенита», пишет газета. В то же время в пресс-службе банка «Зенит» РБК заявили, что «массовых сбоев при обработке операций в процессинговом центре банка «Зенит» не зафиксировано». «Процессинговый центр и эквайринговое оборудование банка работают в штатном режиме», — добавили в банке.

По данным организации, специалисты зафиксировали несколько операций, по которым произошло «задвоение списаний». «Банк провел необходимые мероприятия для осуществления возвратов по данным операциям и 18 апреля 2018 года направил их в Национальную систему платежных карт. После обработки данных возвратов в банках-эмитентах средства вернутся на счета держателей карт», — добавили в пресс-службе.

В конце февраля платежные терминалы, установленные в торговых точках Райффайзенбанком, дважды списали деньги с карт совершавших покупки клиентов других банков. «В результате технической ошибки были задвоены некоторые операции, проведенные в терминалах нашего банка по сторонним картам платежной системы Visa», — сообщили тогда РБК в пресс-службе Райффайзенбанка.

ЦБ взял «Открытие» на санацию в августе 2017 года. Регулятор спасает банк по новой схеме — через подконтрольный ему Фонд консолидации банковского сектора (ФКБС). На поддержание ликвидности банка ЦБ направлял 1 трлн руб.

В начале февраля председатель Банка России Эльвира Набиуллина заявила, что в 2018 году «ФК Открытие» объединится с Бинбанком, санация которого началась в октябре прошлого года. Вся процедура займет 9–12 месяцев, «ФК Открытие» получит сеть Бинбанка и его работающие активы. По итогам объединения бренд Бинбанка перестанет существовать.

 

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here