Модель ROWE, или рабочая среда, ориентированная только на результаты, была разработана Джоди Томпсон и Кали Ресслер, которые оба работали в отделе кадров Best Buy. Отказавшись от многих обязанностей, характерных для стационарной работы, несмотря на свои опасения, они повысили производительность труда сотрудников. Откуда этот эффект?
Что такое модель ROWE
Большинство предприятий, переходя в удаленный режим, стараются «перенести» офисные будни в дома своих сотрудников. Они должны быть доступны в течение восьми часов, например, с 8 до 16 ч. В течение этого времени они должны выполнять обязанности, делегированные им своим начальством, или удаленно выполнять задачи, которые они поставили бы перед собой на постоянной основе.
Часто единственное, что изменяется, это форма связи, с прямой на косвенную, в форме электронной почты, телефона, видеоконференций и проч. Более того, часто в результате ограниченного доверия к эффективности удаленного сотрудника, усиливаются формы контроля со стороны начальства. К сожалению, это отрицательно сказывается на производительности команды, работающей на уделенке.
Модель ROWE в некотором смысле инвертирует представленную выше систему удаленной работы. Основное предположение входа в рабочую среду, ориентированную только на результат, заключается в достижении максимально возможной степени продуктивности сотрудников. Как получить такой эффект?
Главное – дать сотруднику свободу действий на уровне, который трудно себе представить в случае стационарной работы. Что ж, начальство интересует только конечный результат. Для менеджера команды не имеет значения, работают ли члены команды два часа в день или тратят десять часов на каждую задачу.
Важно до срока увидеть эффект, соответствующий всем требованиям. Такая свобода может принести положительные результаты. В компании, где работали создатели модели ROWE, производительность сотрудников увеличилась на 35%, а текучесть кадров по отдельным позициям снизилась на 16%. Таким образом, компания работала более эффективно, а штат сотрудников стал более стабильным.
Преимущества модели ROWE
Основные преимущества использования модели ROWE в первую очередь ощущают сотрудники. Управление, ориентированное на результат, освобождает команду от большинства обязанностей, не связанных напрямую с выполнением работы. В дополнение к комфорту, возникающему непосредственно из-за удаленной формы работы, такой как отсутствие необходимости ехать в штаб-квартиру компании, трудно представить более свободную рабочую среду.
Отсутствие фиксированного рабочего времени направлено на подстройку рабочего времени под ритм сотрудника. Если у кого-то больше всего энергии и хороших идей по вечерам, он может работать даже поздно вечером. Важно, чтобы он мог выполнять задания вовремя. То же самое и с перерывами.
Сотрудник в модели ROWE может, например, полностью адаптировать свой рабочий день к потребностям семьи (забирать детей из школы, готовить еду и т. д.). В умственной работе перерыв в работе для физических нагрузок может быть значительной энергетической нагрузкой. Трудно представить, что, работая в офисе, кто-то вдруг обнаружит, что исчерпал свой запас хороших идей, и пойдет в спортзал, чтобы освежить сознание. Между тем в модели ROWE это возможно.
Недостатки ROWE
Представляя модель управления ROWE, следует также признать, что она не подойдет для каждого сотрудника. Есть люди, которым нужен какой-то контроль над своей работой, потому что в противном случае у них возникнут проблемы с правильной организацией обязанностей.
Прежде чем начальство решит внедрить систему рабочей среды, ориентированной только на результат, им следует тщательно проанализировать персонал с точки зрения характера. ROWE требует немалой самодисциплины. По этой причине многие индивидуальные предприниматели становятся банкротами. Потому что первоначальная эйфория, когда сотрудник становится боссом и получает свободу, превращается в организационный хаос, вызванный неспособностью спланировать конкретные действия.
Модель ROWE также не будет работать в отраслях, где обслуживание клиентов играет важную роль и сотрудники должны быть доступны в определенное время. Этот тип удаленной работы также может быть проблематичным для новых сотрудников, которым часто требуется поддержка и наставничество.
Читайте также: Основные принципы эффективной удаленной работы
