Американское общество начало знакомится со скандальной книгой «Уродливая правда: внутри битвы Facebook за доминирование» (в русском переводе — «Внутри Facebook: голая правда») с разоблачениями работы крупнейшей соцсети как шпиона планетарного масштаба.
Одна из главной сенсаций — доступ к данным пользователей был у 16 тысяч сотрудников, некоторые использовали их для слежки (когда это выяснилось, компания была вынуждена уволить полсотни из них за использование чужих личных данных в собственных интересах).
Авторы нашумевшей книги — журналисты New York Times Шира Френкель и Сесилия Канг — ссылаются на собственные источники в компании.
Крупнейшие компании мира ранее уже объявили бойкот Facebook. Основатель соцсети Марк Цукерберг потерял 7,2 миллиарда. От соцсети требуют, чтобы Facebook усилил модерацию жалоб на травлю и преследование, автоматически удалял разжигающую ненависть рекламу и модерировал закрытие экстремистских групп.
Доступ к данным и дезинформация
Facebook утверждает, что доступ к личным данным дала, чтобы «избавиться от бюрократизма, тормозившего инженеров». Авторы книги говорят, что большинство сотрудников были мужчинами, которые «просматривали профили интересующих их женщин».
«По данным журналистов, Марк Цукерберг узнал о проблеме в 2015 году из доклада главного специалиста по безопасности компании Алекса Стамоса. Он рассказал, что инженеры злоупотребляли доступом почти каждый месяц.
Стамос предложил ограничить количество тех, у кого есть доступ к данным, до 5 тысяч сотрудников, а к особо конфиденциальной информации, например, паролям — до менее 100 человек. Он предложил ввести систему официальных запросов на доступ к данным, но получил отказ от руководителей.
Цукерберг поручил Стамосу найти другое решение в течение года. Представитель Facebook заявил, что все злоупотребляющие доступом сотрудники компании уволены. Год назад в соцсети признались, что по ошибке предоставляла разработчикам доступ к личным данным пользователей, которые перестали пользоваться приложениями», — рассказала Сара Джексон из Insider, которая освещает тему о Facebook.
В аннотации к книге говорится, что под руководством Марка Цукерберга и Шерил Сэндберг самая влиятельная компания мира стала каналом дезинформации, языка вражды и политической пропаганды.
«Технический гигант не только объединял мир, но и нарушал конфиденциальность личных данных пользователей, распространял фейковые новости и опасные поляризующие ненавистнические высказывания.
Отмеченные наградами репортеры The New York Times Шира Френкель и Сесилия Кэнг подробно рассказывают, как с помощью агрессивных лоббистских действий, политических интриг, слежки, цензуры и манипулирования общественным мнением некогда одна из величайших историй успеха Кремниевой долины превратилась в бездушную машину для пожирания денег», — говорится в описании «Голой правды».
Рост любой ценой
А вот выдержка из пролога самой книги, с выжимкой главных обвинений против Facebook и Цукерберга:
«Марк Цукерберг, которого более ста раз упоминали в исках по имени, был представлен как основатель компании, нарушивший правила и добившийся успеха с помощью травли и обмана. «Если кто-то ступал на территорию Facebook или отказывался продать свой бизнес, несмотря на оказанное давление, Цукерберг включал «режим уничтожения», обрушивая на него «гнев Марка», — написала генеральный прокурор, цитируя имейлы конкурентов и инвесторов.
Глава Facebook так боялся проиграть соперникам, что «стремился уничтожить их или помешать им, вместо того чтобы превзойти конкурентов технически или инновационно». Он шпионил за ними и нарушал обязательства перед основателями компаний Instagram и WhatsApp вскоре после приобретения этих стартапов, как утверждалось далее в исках штатов.
Все это время рядом с Цукербергом была Шерил Сэндберг, бывший руководитель Google, которая превратила его технологию в мощный источник прибыли, используя для этого инновационный и вредоносный рекламный бизнес, «наблюдающий» за пользователями ради получения их личных данных.
Рекламный бизнес Facebook был основан на опасном цикле обратной связи: чем больше времени пользователи проводили на сайте, тем больше данных получала компания. Бесплатный доступ к сервису служил приманкой, но его потребители несли огромные потери иного рода.
«Пользователи не платят за использование Facebook. Вместо этого они обменивают свое время, внимание и персональные данные на доступ к услугам соцсети», — утверждалось в иске от штатов.
Это была бизнес-стратегия «роста любой ценой», и Сэндберг была лучшим специалистом отрасли по масштабированию этой модели. Прекрасно организованная, способная к аналитическому мышлению, трудолюбивая и обладающая превосходными навыками межличностной коммуникации, она стала идеальным соратником для Цукерберга.
Годы обучения ораторскому мастерству и усилия политических консультантов, тщательно разработавших ее публичный образ, помогли ей стать благопристойным лицом Facebook в глазах инвесторов и публики, отвлекая внимание от основной проблемы.
На Facebook рассержены
В США говорят, что книга произвела эффект взорвавшейся бомбы, ведь трудно найти человека, у которого не было бы страницы в этой соцсети.
«Многие рассержены на Facebook. Френкель и Канг провели гигантскую работу, взяли более 400 интервью, чтобы тщательно и всесторонне расследовать все крупный скандалы в Facebook. На рынке уже есть книги о Facebook.
Впрочем, Фрайер сомневается, что книга повлияет на работу Facebook.
«Ни одно из раскрытых до сих пор слабостей Facebook не нанесло компании финансового ущерба. В июне она стала самой быстрорастущей компанией, которая достигла рыночной стоимости в триллион долларов, что подтвердило стратегию Цукерберга «рост любой ценой». Ведь несмотря на разоблачения, люди по-прежнему пользуются соцсетями», — говорит Фрайер.
Кстати, название книги отсылает к внутренней публикации, написанной одним из руководителей Facebook с самым большим стажем работы, Эндрю Босвортом.
В заявлении 2016 года, которое, по его словам, он написал, чтобы спровоцировать дебаты, Босворт объяснил, что Facebook больше заботится об увеличении числа пользователей, чем о чем-либо еще. Источник
Читайте также: Цифровой суверенитет: чем закончатся тяжбы с Facebook
